Comment corriger l'erreur « Des problèmes matériels ont été détectés » dans l'outil de diagnostic de la mémoire Windows

Il est possible que ce message d'erreur soit un faux positif, c'est donc une bonne idée de s'assurer qu'il est réel. Voici comment procéder.

À l'aide de l'outil de diagnostic de la mémoire Windows, vous pouvez diagnostiquer les problèmes de mémoire sur votre ordinateur Windows. S'il y a un problème, il renverra une erreur. Une erreur courante de diagnostic de la mémoire Windows que vous pouvez rencontrer est la suivante : « Des problèmes matériels ont été détectés ; contactez le fabricant », suivi de la boîte de dialogue « Vous avez un problème de mémoire ».

Cette erreur peut être un faux positif. Vous pouvez également confirmer la même chose en utilisant un outil de diagnostic de mémoire tiers. En cas de problème matériel, vous devrez peut-être remplacer la clé USB ou réparer l'emplacement mémoire, si possible.

Cette erreur est souvent déclenchée après un écran bleu de la mort (BSOD) ou des problèmes de gel du système. La raison de l'erreur peut varier et inclure des emplacements de mémoire et des clés USB défectueux. Il peut également s'agir d'un faux positif dû à un problème du système d'exploitation Windows.

Un overclocking incorrect peut entraîner des problèmes matériels. Même si une RAM plus rapide peut vous aider à obtenir de bonnes performances, il est important de prendre en compte les limitations matérielles avant d'appliquer les modifications.

Si vous avez overclocké votre RAM, essayez de baisser les fréquences pour voir si l'erreur disparaît. Faites cela jusqu'à ce que vous trouviez une fréquence sûre ou réinitialisez-la aux paramètres d'usine par défaut.

Si vous n'êtes pas sûr des fréquences de mémoire par défaut, essayez d'effectuer une réinitialisation du BIOS. Chargez les paramètres par défaut du BIOS, ce qui devrait réinitialiser les fréquences de la RAM à leurs valeurs par défaut. Reportez-vous au manuel du fabricant de votre carte mère pour des instructions spécifiques.

L'utilitaire de résolution des problèmes matériels Windows intégré peut rechercher les problèmes liés au matériel et même essayer d'effectuer une réparation si possible. Si vous n'avez pas déjà essayé, exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes matériels à l'aide de l'invite de commande pour résoudre le problème.

Notez qu'il s'agit d'un outil de dépannage existant et que vous ne le trouverez peut-être pas dans la version de Windows 11 plus récente que 22H2.

Pour exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes matériels Windows :

Si vous travaillez avec plusieurs clés USB, retirez toutes les clés et essuyez la carte pour éliminer la poussière et les débris. Redémarrez l'ordinateur et vérifiez les améliorations.

Ne fonctionne toujours pas? Retirez toutes les clés sauf une et redémarrez votre ordinateur pour voir si l'erreur est résolue. Sinon, répétez la procédure avec toutes les clés individuellement pour déterminer et détecter une clé mémoire défectueuse. Si vous trouvez un module de mémoire défectueux, vous pouvez obtenir un remplacement ou demander une garantie si disponible.

Si le problème persiste, vérifiez les emplacements de mémoire (RAM) pour détecter tout problème. Insérez une clé USB dans l'un des emplacements et redémarrez votre ordinateur. S'il n'y a pas d'erreur, testez d'autres emplacements et vérifiez si vous pouvez trouver un emplacement défectueux.

Si vous déterminez qu'un emplacement RAM défectueux est à l'origine du problème, sa réparation est fastidieuse. Premièrement, les emplacements de RAM ne sont pas facilement accessibles comme les clés USB. Deuxièmement, pour remplacer le slot, vous devrez trouver une carte mère de rechange mais compatible avec des slots fonctionnels, puis souder les connexions sur votre carte mère.

Si la réparation des emplacements n'est pas possible, votre seule option est le remplacement de la carte mère. Selon la configuration de votre système, cela peut s'avérer une solution coûteuse. Ou vous pouvez continuer à utiliser le système sans utiliser l'emplacement mémoire défectueux, mais avec des performances réduites.

Si l'utilitaire de résolution des problèmes ne détecte aucun problème, vous pouvez effectuer un test de mémoire à l'aide de l'utilitaire MemTest86+. Il s'agit d'un outil de test de mémoire open source permettant de vérifier les pannes dans la mémoire de votre ordinateur.

MemTest86+ est un utilitaire amorçable et ne peut pas être utilisé sous Windows. Pour tester votre RAM avec Memetst86+, vous aurez besoin d'une clé USB. Vous pouvez utiliser le programme d'installation Windows Memtest86+ pour créer un lecteur amorçable et démarrer à partir de celui-ci.

Au moment de la rédaction de cet article, Memtest86+ n'était pas compatible avec Windows Secure Boot. Vous devrez donc désactiver Secure Boot pour utiliser l’utilitaire.

Pour effectuer un test de mémoire à l'aide de Memtest86+ :

Si une erreur est détectée lors du test, il s'agit probablement d'un cas de RAM défectueuse et devra peut-être être remplacée. Mais pour être plus sûr, assurez-vous de tester chaque RAM séparément pour trouver l'intrus.