Elon Musk refuse de céder le contrôle de l'équipe de modération du contenu de Twitter à son nouveau PDG

Elon Musk a introduit une vaste politique de contournement concernant le contrôle des contenus sensibles sur Twitter lorsqu'il a officialisé son nouveau rôle, plus réduit, au sein de l'entreprise qu'il a achetée pour 44 milliards de dollars.

Selon une note interne obtenue par Reuters, le magnat milliardaire ayant un penchant pour la microgestion a déclaré au personnel qu'il abandonnerait le contrôle des ventes et des opérations, ainsi que des fonctions back-end telles que les services juridiques, financiers et les ressources humaines.

Pour garantir que X, comme il appelle désormais Twitter, se développe dans la copie de WeChat envisagée par Musk, l'entrepreneur bourreau de travail conservera uniquement la responsabilité directe du produit et de l'ingénierie afin qu'il puisse mieux concentrer ses efforts sur le lancement de nouvelles fonctionnalités.

Jusqu’à présent, rien de tout cela ne s’écarte du scénario, car Musk avait promis très tôt de le faire précisément une fois qu’un remplaçant approprié aurait été trouvé.

Pourtant, il a mis un terme à une tâche cruciale qui pourrait fondamentalement entraver les efforts de la nouvelle PDG Linda Yaccarino pour redresser l'entreprise en difficulté financière : le directeur commercial débauché de NBCUniversal devra partager le contrôle de son équipe de confiance et de sécurité, qui a déjà subi la perte. de deux têtes qui ont démissionné sous Musk.

Cette décision semble être une tromperie destinée aux partisans de Musk qui craignent que son nouveau PDG ne tente d'apaiser les annonceurs en augmentant le nombre de policiers sur Twitter surveillant la plateforme.

Un certain nombre de personnalités de l’extrême droite, comme Dom Lucre, ont rejeté Yaccarino, compte tenu de son association avec le Forum économique mondial et de sa décision d’exhorter Musk à rétablir le Conseil indépendant de confiance et de sécurité, ce qui constitue une faveur pour les annonceurs capricieux.

La priorité numéro un de Yaccarino est d'attirer les annonceurs pour éviter que les réserves de trésorerie de X ne s'épuisent dangereusement, maintenant que Musk a endetté l'entreprise de 13 milliards de dollars.

Même avec la bonne volonté toujours associée à l'oiseau bleu familier de Twitter (au moins jusqu'à son changement de nom X), la plateforme sous Musk a déjà perdu la moitié de ses ventes publicitaires en raison de la crainte des annonceurs d'être associés à des discours de haine et à des politiques de division. Ce déficit n'a pas été compensé par des revenus récurrents stables provenant du service d'abonnement payant Twitter Blue de Musk, comme il l'avait espéré autrefois.

Faire respecter les règles et les limites des débats en ligne est la tâche essentielle de toute plateforme de médias sociaux qui ne veut pas que sa réputation de prochain 4Chan soit entachée. Si la rumeur se répand que les utilisateurs peuvent abuser d’une plate-forme pour diffuser du vitriol ou du contenu inapproprié et explicite, cela peut ouvrir les vannes à des éléments indésirables qui effraient les annonceurs.

Et il ne s’agit pas uniquement de cyberintimidation. Des groupes de défense comme Equality Labs craignent qu'un algorithme de sécurité basé sur l'IA ne soit pas capable d'analyser des phrases soigneusement formulées qui incitent à la violence pure et simple, en particulier dans des langues étrangères plus obscures.

Si le patron de Tesla décide de pécher par excès d'engagement plutôt que de sécurité, son X pourrait se retrouver confronté au même type d'examen minutieux qui a frappé Mark Zuckerberg, dont les plateformes Meta, comme Instagram[/hotlink,] sont accusées de s'attaquer à l'insécurité de les adolescents, et les filles en particulier.

Nilay Patel, rédacteur en chef de Verge, compare le dilemme dans lequel Musk se trouve après avoir acheté les clés de Twitter pour 44 milliards de dollars à celui auquel ont été confrontés les sociétés de médias sociaux d'extrême droite avant lui. Tout le monde, que ce soit Gettr ou Parler, a essayé de vider la modération, pour ensuite revenir en arrière.

« Ils essaient tous d’encourager les bonnes choses, de décourager les mauvaises et de supprimer les très mauvaises choses », a-t-il écrit à propos des plateformes qui survivent grâce aux publicités placées autour du contenu généré par leurs propres utilisateurs. "La modération du contenu est ce que fait Twitter – c'est ce qui définit l'expérience utilisateur", a ajouté Patel dans l'article intitulé "Bienvenue en enfer, Elon".

Au lieu d’établir des lignes directrices claires et des politiques transparentes, Musk semble vouloir également gérer personnellement la modération du contenu. Cela pourrait cependant ne pas aider, comme l’a prévenu Patel.

Prenons à nouveau le personnage d’extrême droite Dom Lucre comme exemple. L'influenceur a brièvement fait face à sa propre interdiction pour partage de matériel explicite, jusqu'à ce que Musk apparaisse intervenir et prendre la responsabilité personnelle de rétablir son compte.